Por partes:
Oligopolios: Pocas empresas que se dedican a un tema (pongamos Telefónicas, o Canales Satélites)
Oligopsonios: Hay pocas empresas a las que vender tu producto (que son los oligopolios) pero hay bastantes empresas como la tuya ofreciendo vender los pocos compradores que hay.
Ahora eso vamos aunirlo con el outsourcing:
Pongamos Canal Satélite, o Telefónica: Ellos son de los poquitos que pueden contratar a un servicio de partner support (call center) grande. Pero hay ya bastantes empresillas por ahí ofreciéndolo.
Entonces digital + (como antes ya.com), deciden hacer outsourcing de este servicio, y lo lleva una empresa externa.
Qué es lo que pasa? Que prácticamente Canal Satélite o Telefónica imponen el precio al que se ajusta la empresa que se llevó la concesión, que será un precio mucho más bajo de lo que debería, porque hay muy pocas empresas con capacidad para contratar estos servicios..
Conclusión: Agentes pagados a 700 euros al mes: Sueldos de mierda, insatisfacción para los trabajadores. Además contratan menos trabajadores de los necesarios, y con muy poca formación para ahorrar ahorrar y ahorrar, y eso repercute en un servicio pésimo para el usuario final.
Si yo fuera Gobierno, regularía esto.
